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我是航天基地政务服务体验官
发布时间:2019-08-27 17:08    来源:航天基地管委会     字号: 【      】


“为人民服务”牢记心中

  张珊

    政务服务体验让我印象深刻地两件事情:

  一是一天中前台的工作人员几乎没有时间去卫生间,不想让群众因为自己的私事而等待,不想让因为自己一个人而耽误许多人的时间,甚至是连喝水每天自己都是控制着饮水量,上厕所也是匆匆忙忙、一路小跑。

  二是一个急着出差的男士由于感觉自己的业务办完之后可能赶不上火车,把责任怪到了工作人员身上,实际上是工作人员一直抓紧时间帮他办业务,也没有丝毫的不耐,最后早早办完了业务。这位男士也意识到自己开始的态度很差,办完业务临走前还向工作人员道了歉。让我感受到了尊敬是相互的,即使有人对你产生误解,不需要用苍白无力的话语解释,用实际行动去体现自己。


现在真的太方便了

  张娜

在办公的政务大厅,一进门就是抽号机,根据抽号分类功能进行群众分流,同时可以解决漏叫、插队等一系列问题。大厅还配备了免费使用的电脑、复印机、缴费机等,让一些漏帯资料的群众能少跑路,就地解决问题。在帮一位大妈在缴费机上交费时,大妈忍不住感叹道:现在真的是太方便了,太方便了!以前我交养老费要先到窗口开票再去指定的银行缴费,现在来这边在机子上一下子就交好。


没想到办事效率这么高

  马增艳

通过政务体验,我接触到了很多群众,从他们的反馈来看,他们对办事人员的态度和服务非常满意,有个刚毕业的大学生说:“没想到办事效率这么高,抽号的时候前面还有10个人,我以为今天至少要等1个小时,没想到不到30分钟就轮到我了,5分钟不到就办完了所有的事情。”听到他的话,我发自内心的感到高兴,对窗口工作人员耐心、专业的服务由衷地感到钦佩。


优先帮助群众解决问题

  郭雪松

政务服务的工作人员对待工作都十分的认真负责,业务能力也很强,每一位到窗口的群众的问题都得到了很好的解决。最使我难忘的是相邻的两个窗口的前辈会在自己的业务处理完成时,帮助另一位前辈处理窗口前还在排队的业务,工作勤勉,即使自己处理完自己的工作已经很辛苦了,还是会急群众所急,优先帮助群众解决问题,只有在所有的工作都被解决之后才会稍作休息,这种工作态度令我折服。


延时服务无怨言

  樊易航

临近下班还有群众前来办理业务,工作人员耐心地为他办理完了全部业务,甚至耽误了自己下班、吃饭的时间。这些基层的工作人员们每天都在这样默默奉献,为群众服务,以前不知道他们的不易,只有体验过后才能体会到。


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